5月7日，联系其中一位当事人张女士。张女士介绍，自己本来要购买6月份林俊杰南昌演唱会价值1180元的门票，由于没抢到票，于是想抢回流票。“抢票的时候，页面显示都是林俊杰，有票了就赶紧点进去抢，抢完当时还挺高兴。”然而，让张女士没想到的是，抢票付完款后她才发现，林俊杰演唱会变成了潘玮柏演唱会！

随后，张女士把自己的遭遇发在社交平台上，没想到，有不少人和她一样。张女士告诉记者，现在维权群里有五十多位粉丝，大家购买都是1180元价位的门票，还有人一次下单了四张票，群里的粉丝计算了一下，大家的损失总共近十万元。由于退票平台要收取50%的手续费，大家都不敢申请退票。“平台说是我自己不小心，如果是一个两个不小心那就是失误，但是五十几个朋友难道都是失误吗？”

张女士告诉记者，目前大家正在收集证据，准备维权。报道发出后，不少网友在评论区喊话大麦平台全额退票。

平台否认“跳票”但同意全额退款据悉，这已不是第一次有粉丝反映买票时遭遇“跳票”了。1月份，多名网友购买“林俊杰JJ20世界巡回演唱会-成都站”演唱会票，付款后却发现，出票信息为“2024林子祥50坚演唱会”，由于该演出第二天就开演，平台拒绝办理退票。购票者质疑平台故意“跳票”，平台否认系统问题，认为是购票者不小心“点错”。

据了解，在当天购票平台首页，专门设置了带有林俊杰头像的购票入口，点击该窗口即可直达购票页面。但是，在该窗口的右上角，还有一行小字为“林子祥成都”。这也是平台方和部分网友质疑购票者不慎点错的重要依据之一。尽管如此，购票者也列出多项理由，证明自己不会点错。“首先，我们中的大多数都是提前预约了的，预约需要选择观演人、观看场次和票价，这个提前选好的是不会错的；其次，林俊杰和林子祥，一个演出为2场，一个只有1场，票价和整个售票页面都不一样，很难看错。”
据媒体报道，大麦平台工作人员后来陆续与当时维权群中的购票者取得联系，同意为未核销未现场观演者办理全额退款，将于1-7个工作日将款项退回购票账户。