遇到以下情况可以向出租车所在公司投诉，也可以拨打12328全国交通运输服务监督热线或12345市政服务热线投诉。还可以通过微信投诉，只要关注当地交通公众号，如“广州交通”、“上海交通”等，在公众号主页找到“交通服务”板块中的“出租车服务评价”，填写相应的信息进行投诉反映。当然向出租公司投诉效果不太明显，毕竟他们是“自己人”，处罚力度较轻。

出租车被投诉罚款金额不应低于当地最低工资标准。根据《企业职工奖惩条例》第17条和《工资支付暂行规定》第16条相关规定，扣除金额一般不超过本月标准工资的20%，扣除后剩余工资低于当地月最低工资标准的，按最低工资标准支付。

对于出租车司机违反规定除了罚款外，情节严重的吊销其从业资格证，由县级以上道路运输管理机构责令改正。如果出租司机使用失效、伪造、变造的从业资格证从事经营活动，则处以10000-30000元罚款，构成犯罪依法追究刑事责任。如果出租公司聘用未取得从业资格证的人员，将罚款5000-10000元，并勒令改正，情节严重处以10000-30000元罚款。

市交通部门在投诉办结后，督促要求承诺退费的涉事企业联系乘客，在1个工作日内将乘客支付的车费通过微信转账等全额退还。

出租车被投诉罚款多少

由于各地的执法力度不一致，某些地区对违反规定的出租司机罚款100-200元，有的地区罚款2000-5000元，对于情节严重的吊销其从业资格证。各地具体处罚规定如下：

1、《北京市出租汽车管理条例》第30条，出租车驾驶员如违反条例规定，拒绝载客或者中途终止客运服务的，由交通行政主管部门处以1000元至2000元的罚款，在运营资格证上作违章记录，并可暂扣运营资格证1个月至3个月，情节严重吊销运营资格证。

2、《广州市出租汽车客运管理条例》第39条，在运营时间内无正当理由拒绝载客的，处以500-1000元罚款。

3、《河北省道路运输条例》第90条，对于违反条例，拒载乘客的、甩客的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处以1000-3000元罚款。

4、《四川省道路运输条例》第62条，客运经营者(包括出租车)坑骗旅客、拒载旅客、站外揽客、途中甩客、擅自加价等，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处以2000-5000元罚款。

5、《贵州省城市公共交通条例》第42条，待租时启用空车标志，不得拒载，违反该规定依据本条例对其罚款200元。

6、《云南省城市出租汽车管理办法》第25条，拒绝载客的处以100-200元罚款。

7、《福建省道路运输条例》第72条，出租车无正当理由拒载，或者未经乘客同意招徕其他乘客同乘，或者交接班前不在车辆明显位置明示交接班时段和去向的，处以500-2000元罚款。

8、《吉林省城市公共客运管理条例》第66条，出租汽车驾驶员启用待租标志后拒载的，由城市公共客运管理机构责令改正，处以1000-2000元罚款，情节严重的处以2000-5000元罚款，情节特别严重的吊销其从业资格证。

9、《湖北省出租汽车客运管理办法》第34条，无故拒载乘客、无正当理由中断运送服务、无从业证驾驶出租汽车营运的，处以100-500元罚款。

10、《安徽省出租汽车客运管理办法》第40条，无故拒载乘客的，处以100-500元罚款，情节严重可由原许可机关吊销其出租车驾驶员从业资格证。

11、《江苏省道路运输条例》第69条，拒载或者未经乘客同意搭载其他乘客的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处以200-1000元罚款，逾期不改正的，可以暂扣从业资格证件十日以下处罚。