学用手机的老年人:被验证码难住 操作越来越复杂
时间:2024-04-24 15:40 | 作者:磐雨听风 | 【 字体:大 中 小 】
数字鸿沟正横亘在老人与时代之间,老人们需要很长时间学习使用手机,可能会被一个验证码难住。
如果不是有外力介入,老人们很可能一直在衰老的处境里沉下去。但过去5年,社区不起眼处持续发生的一个变化让这种情况慢慢出现了转机。
早上九点半,在北京朝阳区世茂奥临社区,一群老年人涌入贝壳公益社区手机课堂,他们头发花白,大家来社区课堂的目的只有一个——学手机。
年轻人可能无法想象,就连最简单的“填验证码”环节,对老人们来说就是个巨大的挑战。
这几天,手机“初学者”吴秀敏,正在学习如何用高德打车和用114小程序挂号,本想按照讲师的分解步骤一步步走下去,吴秀敏却在第一步就犯了难。
挂号需要登录账号,但即便跟着提示输入了手机号码,她也找不出刚刚发来的验证码去了哪里——既不懂得什么是复制粘贴,也很难从信息的弹窗里,找到那串应该被她记下的验证码。这些年轻人不曾在意的细节,对于老年人来说,卡住任何一步都可能前功尽弃。
这种艰难的学习过程,通常还会伴随强烈的自我否定和怀疑。
除了不断冒出的新问题,学过就忘在老年人群体里普遍存在。在学习手机的过程中,吴秀敏在短短3分钟里说了不下5遍自己“老了”、“太笨了”,刚刚学过操作过的步骤,下一秒就可能被忘记。
她需要时不时退出重来,复习一遍刚才的操作,但一退出她就又忘了上一步该如何进行。年轻人1分钟就能完成的打车、挂号,吴秀敏学了1小时都很难一次性消化,而下课之后,这些操作如果没有立刻使用,又会迎来更深层次的迅速遗忘。
而时间对于每个人来说,并不公平。
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