国铁吉讯发布了致歉声明，称接到旅客反映“持苹果手机首次注册4月26日发布的‘国铁吉讯’APP新版本时弹出不文明用语”后，第一时间进行调查核实。

经排查，旅客所反映问题属实，系公司某员工在进行该版本程序发布过程中误操作所致，目前该问题已组织整改到位。

公司对由此给旅客带来的不良体验深表歉意，同时将依法依规对相关责任人进行处理，进一步加强内部管理，坚决杜绝类似事件发生，持续优化服务质量，不断提升用户体验。

据媒体报道，昨天有多位网友发帖称，登录国铁吉讯APP（原掌上高铁）连接高铁WiFi时，系统弹窗出现“X你妈”的不雅用语。

还有其他网友称在国铁吉讯APP进行实名认证时同样也出现了“X你妈”的骂人脏话。

而使用安卓手机进行上述操作，则没有弹出类似的脏话。